MN777 Support অভিযোগ তুলতে হলে, আগে ঠিক তথ্য পাঠান

1. তথ্য গুছিয়ে নিন

অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার সময়, আর 1টি স্ক্রিনশট রাখুন অভিযোগের ভাষা ছোট হলে সাপোর্ট টিমের কাজ সহজ হয়

2. MN777 Support-এ লিখুন

একই বার্তায় মূল সমস্যা লিখুন অতিরিক্ত গল্প না লিখে সরাসরি বলুন কী হয়েছে, কখন হয়েছে, আর কোন পেজে হয়েছে

3. স্বীকৃতি বার্তা দেখুন

টিকিট জমা পড়লে রেফারেন্স নম্বর আসে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর মেলে, তাই ইনবক্স নজরে রাখুন

4. সমাধান মিলিয়ে নিন

প্রয়োজনে একই টিকিটে ফলো-আপ দিন জটিল কেসে 24 ঘণ্টার মধ্যে স্ট্যাটাস আপডেট দেখা যায়

অভিযোগ চ্যানেল

হেল্প সেন্টারে লিখুন, আর একই বার্তায় অ্যাকাউন্ট তথ্য দিন সাধারণ কেসে 15 মিনিটে প্রাথমিক জবাব আসে

লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে bKash, Nagad, বা Rocket রেফারেন্স নম্বর যোগ করুন এতে মিলিয়ে দেখা সহজ হয়

কী পাঠাবেন

স্ক্রিনশট, সময়, ডিভাইসের ধরন, আর সমস্যার 1-লাইন বর্ণনা যথেষ্ট Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এই ফরম্যাটে দ্রুত উত্তর পান

MN777 Contact বার্তায় অপ্রয়োজনীয় লেখা কম রাখুন সংক্ষিপ্ত হলে টিম আগে ধরতে পারে

লেনদেন আইডি দিলেই তারা বুঝে যায় আমার প্রশ্নটা 15 মিনিটেই ধরেছিল

রাশেদ, ঢাকা

হেল্প সেন্টারে ধাপগুলো পরিষ্কার স্ক্রিনশট দিলে ফলো-আপও ঝামেলা হয় না

সাবিনা, চট্টগ্রাম

Nagad টপ-আপ নিয়ে প্রশ্ন ছিল একই টিকিটে উত্তর পেয়েছি, আলাদা ঘোরাতে হয়নি

ইমরান, নারায়ণগঞ্জ

মোবাইলেই সব করা গেছে MN777 App-এ ঢুকে বার্তাটা পাঠানো খুব সহজ

তানিয়া, সিলেট

অভিযোগ লিখতে কতটা বিস্তারিত দরকার?

3টি জিনিসই যথেষ্ট: কী হয়েছে, কখন হয়েছে, আর প্রমাণ কী আছে এক লাইন বর্ণনা থাকলে সাপোর্ট দ্রুত ধরতে পারে

MN777 Login সমস্যা হলে কী পাঠাব?

ব্যবহারকারীর নাম, এরর মেসেজ, আর ডিভাইসের ধরন লিখুন চাইলে লগইন স্ক্রিনের স্ক্রিনশটও যোগ করুন

একই অভিযোগ আবার পাঠাতে হবে?

না, একই টিকিটেই ফলো-আপ দিন নতুন বার্তা খুঁজতে গেলে দেরি বাড়ে, তাই পুরোনো রেফারেন্স নম্বর রাখুন